Politique de confidentialité

Captain Armband Group respecte la vie privée des visiteurs de son site web, en particulier leurs droits relatifs au traitement automatisé des données personnelles. C’est pourquoi nous avons élaboré et mis en œuvre une politique entièrement transparente envers nos clients concernant le traitement des données personnelles, sa finalité et les possibilités d’exercer au mieux vos droits légaux.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la protection des données personnelles, consultez le site web de l’Autoriteit Persoonsgegevens (autorité néerlandaise de protection des données) : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Nous ne déposons ni cookies analytiques, ni cookies de traçage, ni cookies tiers : uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement du site web (voir l’article 11).

La version de la présente politique de confidentialité actuellement disponible est la seule version applicable lors de votre visite sur notre site web, jusqu’à ce qu’une nouvelle version remplace la version actuelle.

Article 1 – Définitions

1. Site web (ci-après : « le site web ») : captainarmbandgroup.com.

2. Responsable du traitement des données personnelles (ci-après : « le responsable du traitement ») : De Aanvoerdersband Specialist B.V., exerçant sous le nom de Captain Armband Group, établie à Zoetermeer, numéro KvK (registre du commerce néerlandais) 92647499.

Article 2 – Accès au site web

L’accès au site web et son utilisation sont strictement personnels. Vous n’utilisez pas les données et informations de ce site web à des fins commerciales, politiques ou publicitaires propres, ni pour des offres commerciales, en particulier des offres électroniques non sollicitées.

Article 3 – Contenu du site web

Toutes les marques, images, textes, commentaires, illustrations, images (animées), séquences vidéo, sons et toutes les applications techniques utilisées pour faire fonctionner ce site web, et plus généralement tous les éléments utilisés sur ce site web, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, répétition, utilisation ou adaptation, de quelque manière que ce soit, de tout ou partie de ceux-ci, y compris des applications techniques, sans l’autorisation écrite préalable du responsable du traitement, est strictement interdite. Le fait que le responsable du traitement n’agisse pas immédiatement contre une infraction ne peut être interprété comme une autorisation tacite ni comme une renonciation au droit de poursuivre l’auteur de l’infraction.

Article 4 – Gestion du site web

En vue d’une bonne gestion du site web, le responsable du traitement peut à tout moment :

suspendre, interrompre, limiter ou refuser l’accès au site web à une catégorie déterminée de visiteurs ;

supprimer toute information susceptible de perturber le fonctionnement du site web, contraire à la législation nationale ou internationale ou contraire à la nétiquette ;

rendre le site web temporairement indisponible afin d’effectuer des mises à jour.

Article 5 – Responsabilités

1. Le responsable du traitement n’est pas responsable des pannes, défauts, difficultés ou interruptions dans le fonctionnement du site web ayant pour effet que le site web ou l’une de ses fonctions est (temporairement) inaccessible. Vous êtes vous-même responsable de la manière dont vous vous connectez à notre site web. Vous prenez toutes les mesures appropriées pour protéger votre équipement et vos données contre des risques tels que les attaques de virus via internet. Vous êtes en outre vous-même responsable des sites web que vous visitez et des informations que vous recherchez.

2. Le responsable du traitement n’est pas responsable des procédures judiciaires engagées contre vous en raison de l’utilisation du site web ou de services accessibles via internet, ou en raison de la violation des dispositions de la présente politique de confidentialité.

3. Le responsable du traitement n’est pas responsable des dommages subis par vous, par des tiers ou par votre équipement du fait de votre connexion au site web ou de son utilisation, et vous renoncez à toute action (en justice) à l’encontre du responsable du traitement qui en découlerait.

4. Si le responsable du traitement se trouve impliqué dans un litige en raison de votre usage (abusif) de ce site web, il est en droit de vous réclamer réparation de l’ensemble des dommages qui en découlent.

Article 6 – Collecte des données

1. Vos données personnelles sont collectées par Captain Armband Group.

2. On entend par données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »).

3. Est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

4. Les données personnelles collectées sur le site web sont principalement utilisées par le responsable du traitement pour nouer et entretenir une relation (commerciale) avec vous et, le cas échéant, pour traiter vos commandes. Elles sont enregistrées dans un registre (électronique).

5. Pour exécuter votre commande et faire fonctionner la boutique, nous ne partageons que les données nécessaires avec les parties suivantes : Mollie (paiements), Innosend, PostNL et le transporteur de votre colis (livraison : nom, adresse et, si nécessaire, numéro de téléphone et adresse e-mail), Exact Online (notre comptabilité : données de facturation) et WhatsApp (si vous nous contactez via le chat). Les questions posées dans la fenêtre de chat du site reçoivent d’abord une réponse de notre assistant numérique : pour cela, le texte de la conversation est transmis à Anthropic (le modèle d’IA Claude) et, si vous posez une question sur une commande, également le statut, les dates, le transporteur et le lien de suivi de cette commande. Si vous commandez via bol.com, nous recevons les données que bol.com nous transmet à cet effet. Ces parties n’utilisent pas vos données à leurs propres fins commerciales.

Article 7 – Vos droits en matière d’information

1. En vertu de l’article 13, paragraphe 2, point b), du RGPD (Algemene verordening gegevensbescherming, AVG), toute personne concernée a le droit d’obtenir des informations sur ses données personnelles et d’y accéder, de les faire rectifier ou effacer et d’en faire limiter le traitement, ainsi que le droit de s’opposer au traitement et le droit à la portabilité des données.

2. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse shop@captainarmbandgroup.com.

3. Toute demande doit être accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité en cours de validité, sur laquelle vous apposez votre signature et indiquez l’adresse à laquelle nous pouvons vous joindre.

4. Vous recevrez notre réponse dans un délai d’un mois à compter de la demande.

5. En fonction de la complexité et du nombre de demandes, ce délai peut être prolongé jusqu’à deux mois.

Article 8 – Obligations légales

1. En cas d’infraction présumée par un visiteur à une loi ou à une réglementation pour laquelle les autorités ont besoin des données personnelles collectées par le responsable du traitement, ces données leur sont communiquées sur demande expresse et motivée de ces autorités ; ces données personnelles ne relèvent alors plus de la protection de la présente politique de confidentialité.

2. Si certaines informations sont nécessaires pour accéder à certaines fonctionnalités du site web, le responsable du traitement indique, lors de la demande de ces données, qu’elles sont obligatoires.

Article 9 – Données collectées et offres commerciales

1. Vous pouvez recevoir des offres commerciales du responsable du traitement. Si vous ne souhaitez pas (ou plus) les recevoir, envoyez un e-mail à shop@captainarmbandgroup.com.

2. Vos données personnelles ne sont pas utilisées par nos partenaires à des fins commerciales.

3. Si, lors de votre visite sur notre site web, vous prenez connaissance de données personnelles d’autres personnes concernées, vous vous abstenez de les collecter, de les utiliser de manière non autorisée ou de tout autre acte constituant une atteinte à la vie privée de cette ou ces personnes concernées. Le responsable du traitement n’en est pas responsable.

Article 10 – Durée de conservation

Les données collectées sont utilisées et conservées pendant la durée prévue par la loi.

Article 11 – Cookies

1. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors d’une visite sur notre site web. Nous utilisons uniquement des cookies fonctionnels : des cookies nécessaires au fonctionnement du site. Ils ne requièrent pas de consentement ; c’est pourquoi nous n’affichons pas de bandeau cookies.

2. Voici tous les cookies de notre site web :

cas_taal – retient votre langue – 30 jours

_medusa_cart_id – retient votre panier – 7 jours

_medusa_jwt – vous garde connecté à votre compte – 7 jours

_medusa_pending_customer – pendant la création d’un compte – 1 jour

_medusa_cache_id – technique : vous garantit la bonne version d’une page – 1 jour

cas_verbeter_weg – retient que vous avez fermé la barre de suggestions – 7 jours maximum

cas_toegang – uniquement pendant une maintenance, avec un code d’accès – 30 jours

3. En outre, votre navigateur conserve quelques éléments localement sur votre appareil (stockage local), pour que vous n’ayez pas à recommencer : votre création dans l’outil de conception, une conversation en cours et le fait que vous ayez déjà voté. Ces données ne quittent pas votre appareil, sauf si vous passez vous-même une commande ou envoyez un message.

4. Nous ne déposons ni cookies analytiques, ni cookies de traçage, ni cookies tiers, et nous ne chargeons pas de scripts d’autres parties (comme des services publicitaires ou statistiques). Les liens vers d’autres sites, comme WhatsApp, n’ouvrent ce site que lorsque vous cliquez dessus ; les règles de ce site s’y appliquent. Si nous utilisons d’autres cookies à l’avenir, nous vous demanderons d’abord votre consentement et adapterons cette déclaration de confidentialité.

5. Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Sans cookies fonctionnels, le panier et la connexion, entre autres, ne fonctionnent pas. Plus d’informations : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/themas/internet-slimme-apparaten/cookies

Article 12 – Visuels et produits proposés

Vous ne pouvez tirer aucun droit des visuels accompagnant un produit sur notre site web.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Le tribunal de l’arrondissement dans lequel le responsable du traitement est établi est exclusivement compétent en cas de litige relatif aux présentes conditions, sauf exception légale.

Article 14 – Contact

Pour toute question, toute information sur les produits ou toute information sur le site web lui-même, vous pouvez contacter : Giovanni Loomans, shop@captainarmbandgroup.com.