Rücksendung

Bei Captain Armband Group sind wir bestrebt, unseren Kunden einen hochwertigen Service zu bieten und dafür zu sorgen, dass sie mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Nachstehend findest du unsere Rückgaberichtlinie:

Rückgabebedingungen

  • Standardbinden können zurückgegeben werden. Eine Standardbinde ist eine Binde aus der Kollektion, die du so bestellt hast, wie sie ist, ohne etwas am Design zu ändern. Die Rückgabe einer Standardbinde meldest du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an.
  • Maßanfertigungen sind immer von der Rückgabe ausgeschlossen. Eine Maßanfertigung wird nach deinen Wünschen hergestellt: eine Binde aus der Kollektion, die du im Designer angepasst hast (Text, Farben oder Elemente), eine Binde mit eigenem Design, eine Binde mit einem Namen oder einer Nummer pro Binde sowie Vereins- und Spieltagspakete. Auf der Seite der Binde siehst du vor der Bestellung, ob es eine Standardbinde oder eine Maßanfertigung ist.
  • Zurückgesandte Binden müssen neu und ungetragen sein, mit allen Originaletiketten und unversehrter Verpackung.
  • Ist mit einer Binde durch einen Fehler unsererseits etwas nicht in Ordnung, etwa ein Druck- oder Herstellungsfehler, beheben wir das, auch bei Maßanfertigungen. Das ist keine Rückgabe, sondern eine Reklamation (siehe unten).
  • Beschädigte, getragene, gewaschene oder veränderte Armbinden werden nicht zur Rückgabe angenommen, es sei denn, es liegen Herstellungsfehler vor.
  • Rücksendungen muss ein gültiger Kaufbeleg oder eine Bestellnummer beiliegen.

Rückgabeverfahren

  • Melde deine Rücksendung vorab über die Kontaktseite oder per E-Mail an shop@captainarmbandgroup.com unter Angabe deiner Bestellnummer an. Du kannst dafür auch das Widerrufsformular verwenden.
  • Lege deinem Rücksendepaket deine Bestellnummer oder das ausgefüllte Widerrufsformular bei.
  • Verpacke die Armbinden sicher, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
  • Sende das Rücksendepaket an unsere Rücksendeadresse: Captain Armband Group, Industrieweg 1-41, 2712 LA Zoetermeer — vorzugsweise mit einer nachverfolgbaren Versandart.
  • Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir je nach deinem Wunsch deine Rückerstattung oder tauschen den Artikel um.

Rückerstattung

  • Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
  • Sendest du die gesamte Bestellung zurück, so erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten (Standardlieferung). Die Kosten der Rücksendung trägst du, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
  • Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem du die Rücksendung gemeldet hast; wir dürfen damit warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder du nachweist, dass es zurückgesandt wurde. Danach kann es noch einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto eingeht.

Rücksendungen von außerhalb der EU

  • Auch von außerhalb der EU kannst du innerhalb von 14 Tagen zu denselben Bedingungen zurücksenden.
  • Vermerke auf den Zollpapieren, dass es sich um eine Rücksendung handelt ("returned goods"), mit deiner Bestellnummer. So fallen bei uns keine Einfuhrabgaben dafür an.
  • Einfuhrabgaben und Steuern, die du in deinem eigenen Land gezahlt hast, können wir nicht erstatten. Unter Umständen kannst du diese beim Zoll oder beim Zusteller in deinem Land zurückfordern.

Ausnahmen

  • Defekte oder beschädigte Armbinden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.
  • Für Garantieansprüche oder Produktmängel gelten möglicherweise besondere Garantiebedingungen, die je nach Produkt unterschiedlich sein können.

Bei Captain Armband Group stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung, um etwaige Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie zu beantworten und dich bei deinen Rücksendungen zu unterstützen. Wir sind bestrebt, deine Erfahrung mit unseren Produkten so positiv wie möglich zu gestalten.

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