Palautukset

Captain Armband Groupissa pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme laadukasta palvelua ja varmistamaan, että he ovat tyytyväisiä ostoksiinsa. Alla on palautusehtomme:

Palautusehdot

Vakionauhat voi palauttaa. Vakionauha on mallistomme kapteeninnauha, jonka olet tilannut sellaisenaan muuttamatta mitään sen ulkoasussa. Vakionauhan palautuksesta on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Mittatilaustyötä ei voi koskaan palauttaa. Mittatilaustyö valmistetaan toiveidesi mukaan: mallistomme nauha, jota olet muokannut suunnittelutyökalussa (tekstiä, värejä tai elementtejä), oma mallisi, nauha, jossa on nimi tai numero nauhaa kohden, sekä seura- ja ottelupaketit. Nauhan sivulta näet ennen tilaamista, onko kyseessä vakionauha vai mittatilaustyö.

Palautettujen nauhojen on oltava uusia ja käyttämättömiä, ja kaikkien alkuperäisten etikettien ja pakkausten on oltava tallella ja ehjiä.

Jos nauhassa on vika meidän virheemme vuoksi, esimerkiksi painovirhe tai valmistusvirhe, korjaamme asian, myös mittatilaustyössä. Silloin kyse ei ole palautuksesta vaan reklamaatiosta (katso alla).

Vaurioituneita, käytettyjä, pestyjä tai muutettuja nauhoja ei oteta vastaan palautuksina, paitsi jos kyse on valmistusvirheestä.

Palautuksen mukana on oltava voimassa oleva ostotosite tai tilausnumero.

Palautusmenettely

Ilmoita palautuksestasi etukäteen yhteydenottosivun kautta tai sähköpostitse osoitteeseen shop@captainarmbandgroup.com ja mainitse tilausnumerosi. Voit käyttää tähän myös peruuttamislomaketta.

Liitä palautuspakettiin tilausnumerosi tai täytetty peruuttamislomake.

Pakkaa nauhat huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksen aikana.

Lähetä palautuspaketti palautusosoitteeseemme: Captain Armband Group, Industrieweg 1-41, 2712 LA Zoetermeer — mieluiten seurattavalla lähetystavalla.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, käsittelemme hyvityksesi tai vaihdamme tuotteen toiveesi mukaan.

Hyvitys

Hyvitykset maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa.

Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme myös alkuperäiset toimituskulut (vakiotoimitus). Palautuksen lähetyskulut maksat itse, ellei kyse ole meidän virheestämme.

Maksamme hyvityksen 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut palautuksesta; voimme odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen. Sen jälkeen voi kestää vielä muutaman arkipäivän, ennen kuin summa näkyy tililläsi.

Palauttaminen EU:n ulkopuolelta

Myös EU:n ulkopuolelta voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa samoin ehdoin.

Merkitse tulliasiakirjoihin, että kyse on palautuksesta ("returned goods"), ja lisää tilausnumerosi. Näin meidän ei tarvitse maksaa lähetyksestä tullimaksuja.

Emme voi hyvittää tullimaksuja ja veroja, jotka olet maksanut omassa maassasi. Joskus voit hakea niitä takaisin oman maasi tullilta tai kuljetusliikkeeltä.

Poikkeukset

Vialliset tai vaurioituneet nauhat on ilmoitettava 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Takuuvaatimuksiin tai tuotevikoihin voidaan soveltaa erityisiä takuuehtoja, jotka voivat vaihdella tuotteittain.

Captain Armband Groupissa vastaamme aina mielellämme palautusehtojamme koskeviin kysymyksiin ja autamme sinua palautuksissa. Pyrimme tekemään kokemuksestasi tuotteidemme parissa mahdollisimman myönteisen.